Пожалуйста, прежде чем задавать свой вопрос, ознакомьтесь с ответами на уже заданные вопросы. Возможно, ответ на аналогичный вопрос уже есть. Заданные вопросы и ответы на них сгруппированы по категориям товаров.
Система защиты от протечек воды Neptun Smart/+ TUYA имеет встроенную интеграцию с китайским облаком Tuya и не работает с родным приложением SST-Cloud. Ситуация в мире вроде должна наглядно показывать, что облачные решения ненадёжны, а решения в неконтролируемых облаках особенно. Если в течении срока службы системы комания Tuya прекратит своё существования, передумает предоставлять сервис, либо их сервера по какой-то причине перестанут быть доступными, есть запасной план? Как минимум, хочется иметь надёжную возможность контроля устройства, находясь в одной с ним локальной сети, без необходимости соединения с внешними ресурсами в интернете. Как вариант, это может быть поддержка со стороны устройства открытого API обмена данными и управления, есть такое?
Ответмодули Neptun Smart+ TUYA поддерживаются и вТеплолюксCloud. Возможно даже чуть менее стабильнее чем в Tuya.
Для локального управления возможно только использование интерфейса RS485 по протоколу Modbus. Это достаточно специфичное решение, поэтому наши инженеры рассматривают дополнительные варианты управления в локальной сети (Спойлер!) с использованием модуля расширения Ethernet!
Здравствуйте. Подскажите, обязательное использовать в системе резервное питание. Если система подключена в сети 220 вольт и одновременно к местной сети ИБП 12 вольт, которая рассчитана для видеонаблюдения и может обеспечить бесперебойное питание не менее 1 часа. ПО практике жизни показывает, что резервное питание практически никогда не используется, а только разряжаются со временем батарейки и требуют замены, но при при их просадке ниже нормы система блокирует краны (так предусмотрено технически). Приходится перезапускать. Эксперимент на протяжении года показал, что Нептуны (в нескольких точках установки) работают без резервного питания нормально. Так можно использовать Нептун без резервного питания, если имеется дополнительное питание 12 вольт от ИБП? Спасибо.
ОтветДа, можно использовать модуль управления без батареек. Если Вы используете внешний ИБП, то, теоретически (не знаю Вашей схемы, но бывают такие варианты применения), можно отказаться и от 220 В. Только 12 В постоянного тока.
Закрылись краны, нет воды, что делать?
ОтветПроверить все датчики на предмет отсутствия протечки. Произвести открытие системы в соответствии с инструкцией к вашему модулю управления. При неисправности модуля или системы, обесточить систему, в ручном режиме открыть краны. Для приводов Neptun Bugatty Pro, предусмотрена рычаг ручного открытия кранов, активируемый нажатием и удержанием кнопки на нижней части привода крана. Так же возможен демонтаж эл. привода от крана путем откручивания 4 винтов крепления эл. привода к крану. Далее с помощью ключа провернуть кран в положение открыто.
Как удалить беспроводные датчики из модуля ProW+
ОтветДля удаления беспроводных датчиков, необходимо зайти в режим программирования датчиков, после чего нажать и удерживать кнопку закрытия кранов порядка 6-8 сек. до появления звукового сигнала и выхода из режима программирования.
На модуле ProW+/ProW+ Wi-Fi срабатывает сигнал протечки на 1 линии, датчик при этом сухой или не подключен.
ОтветПри тестировании модуля на стадии прохождения ОТК при производстве, в модуль записали тестовый датчик. Сейчас данного датчика модуль найти не может и сообщает об ошибке. Необходимо удалить все датчики из памяти модуля и заново их запрограммировать.
Каким образом подключить более 2 кранов к модулям управления, при условии, что в модуль имеет всего 2 гнезда подключения.
ОтветПри подключении 4 кранов, дополнительные краны, подключать через внешнее клеммное соединение или распайку (как вариант в распаечной коробке), либо применять блок расширения кранов.
Возможно ли в системах протечки отключить звуковое оповещение?
ОтветНет, нельзя. Это одна из основных функций системы предназначенной для оповещения о протечке, если данную функцию отключить, то вы можете своевременно не узнать о произошедшей протечке. В новых МУ серий ProW+ осуществлена след. функция: При протечке, 10 минут МУ пищит, далее сигнал тревоги отключается.
Как подключить блок питания герметичный 35W 12B к Нептуну?
ОтветДанный блок питания используется с системами серии ProW и блоком расширения кранов. Для серии ProW подключение производится на клеммы внешнего питания 12в. (общ., +12в) модуля– в эти клеммы подключается выход блока питания (красный + и черный – провода) и на клеммы питания модуля – сеть (L,N) подключаем вход блока питания (Синий N и Коричневый L). Подключения эл. устройств должно производиться специалистами имеющими доуски к работам с электричеством.
Сборка нестандартных систем обнаружения протечек: с отключением насоса через реле; с дополнительными кранами. Работа наших модулей и кранов с другими кранами и модулями
ОтветСборка нестандартных систем обнаружения протечек
Могут ли модули управления ProW работать только на батарейках без подключения к сети?
ОтветМогут, ориентировочно от 36 ч (ProW+) до 2-4 недель (ProW) в зависимости от типа модуля и условий его работы. При перекрытиях кранов время работы на эл. питания сокращается в связи с их разрядкой.
